Allgemeine Geschäftsbedingungen - Zeller's Online Shop


1. Vertragsgegenstand

Diese Allgemeinen Geschäfts-, Verkaufs- und Lieferbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Kräuterhaus-Drogerie Zeller AG bzw. der Zeller Natura Handels AG als Versandverantwortliche einerseits und den Privat- oder Geschäftskunden des Online Shops www.drogerie-zeller.ch (nachfolgend Kunde genannt) andererseits. Sie gelten jeweils ergänzend zur einzelnen Lieferungsvereinbarung (vgl. Ziffer 2), die mit dem Kunden getroffen wird. Andere Bestimmungen gelten nur insoweit, als die Kräuterhaus-Drogerie Zeller AG oder die Zeller Natura Handels AG ihnen vorgängig schriftlich zugestimmt hat.


2. Vertragsabschluss

Das als Einladung zur Offertstellung ausgestaltete Angebot auf der Homepage von www.drogerie-zeller.ch ist unverbindlich und gilt nur für das Gebiet der Schweiz, Liechtenstein, Deutschland, Österreich und Frankreich. Der Vertrag kommt erst mit der einzelnen Lieferungsvereinbarung zustande, die der Kunde nach Eingang seiner Bestellung als Antwort von der Kräuterhaus-Drogerie Zeller AG bzw. der Zeller Natura Handels AG erhält. Diese Lieferungsvereinbarung kann mündlich (Telefon), schriftlich (Fax, Brief) oder elektronisch (Mail) erfolgen.


3. Preise

Die auf der Homepage der Kräuterhaus-Drogerie Zeller AG bzw. der Zeller Natura Handels AG genannten Preise verstehen sich in Schweizer Franken, netto ab Domizil in Solothurn. Die Rechnungsstellung erfolgt grundsätzlich in Schweizer Franken und ist in der Währung CHF zu begleichen. Die Rechnungsstellung erfolgt für Deutschland, Österreich und Frankreich ebenfalls in Schweizer Franken und ist in der Währung CHF zu begleichen. Für Währungsumrechnungen gilt der Tageskurs Schweiz zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung. Die Umrechnung ist immer durch den Kunden oder das Bankinstitut des Kunden vorzunehmen. Die Portokosten richten sich nach den, im Shop ausgewiesenen, Beträgen. Diese sind bindend. Allfällige Preisänderungen (Auf- und Abschläge) sind vorbehalten. Bei Preisänderungen hat der Kunde jederzeit das Recht vom Vetrag zurückzutreten. Ausgenommen sind Besorgerartikel bei denen im Vorfeld kein genauer Betrag abgemacht werden kann und die Bestellung ohne Preisangabe vom Kunden akzeptiert wird.


4. Zahlungsbedingungen

Grundsätzlich wird für Shopbestellungen kein Kredit gewährt. Rechnungen werden nur nach direkter und schriftlicher Absprache (Mail, Fax, Brief) und nur an Stammkunden ausgestellt. Alle Rechnungen sind (wenn nichts anderes vermerkt) innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum netto zahlbar. Es können die im Shop angebotenen Zahlungsmöglichkeiten genutzt werden. Teillieferungen sind im Umfang der einzelnen Lieferung zu bezahlen. Zahlungstermine müssen auch dann eingehalten werden, wenn die Lieferung, der Transport oder die Abnahme der Waren aus Gründen verzögert wird, die die Kräuterhaus-Drogerie Zeller AG bzw. die Zeller Natura Handels AG nicht zu vertreten hat. Zahlungen dürfen aufgrund von Beanstandungen oder nicht akzeptierter Forderungen nicht gekürzt oder zurückbehalten werden. Bei Zahlungsverzug ist die Kräuterhaus-Drogerie Zeller AG bzw. die Zeller Natura Handels AG berechtigt, dem Kunden ohne weitere Mahnung die aktuellen Bankzinsen und allenfalls weitere entstandene Kosten zu verrechnen.


5. Frachtkosten und Kleinmengenzuschlag

Die Frachtkosten und evtl. Kleinmengenzuschlag gelten mit der konkreten Angabe im Shopsystem (Wahl der Zustellung) als mit dem Kunden vereinbart. Die Kosten werden als Pauschale erhoben. Die Pauschlae kommt bei Paketen über 10kg nicht zur Anwendung. Hier werden die effektiven Portokosten plus 2.- Verpackung verrechnet. Die Kräuterhaus-Drogerie Zeller AG bzw. die Zeller Natura Handels AG wählt die jeweils preislich zweckmässigste Versandart. Es ist der Kräuterhaus-Drogerie Zeller AG bzw. die Zeller Natura Handels AG vorbehalten die Ware zurückzuhalten und dem Kunden in mündlichem Kontakt eine Änderung der Transportbedingungen (Zeit und/oder Betrag) vorzuschlagen. Dabei entsteht dem Kunden das Rücktrittsrecht vom Vertrag.


6. Lieferung und Transport

Die Lieferfristen gelten mit der konkreten Angabe im Shopsystem (Wahl der Zustellungsart) mit dem Kunden als vereinbart. Die Kräuterhaus-Drogerie Zeller AG bzw. die Zeller Natura Handels AG hat Anspruch auf eine angemessene Erstreckung der Lieferfrist, wenn höhere Gewalt oder andere von ihr nicht zu vertretende Umstände die termingerechte Lieferung verzögern. Ebenso auch, wenn der Kunde mit Zahlungen aus früheren Lieferungen in Verzug geraten ist. Eine Lieferverzögerung berechtigt den Kunden nicht zur Anmeldung von Schadenersatzansprüchen. Wird die Lieferung aus Gründen verzögert oder verunmöglicht, die die Kräuterhaus-Drogerie Zeller AG bzw. die Zeller Natura Handels AG nicht zu vertreten hat, wird die Ware durch Kräuterhaus-Drogerie Zeller AG bzw. Zeller Natura Handels AG auf Rechnung und Gefahr des Kunden zwischengelagert. Der Transport bzw. der Versand erfolgt auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Die Kräuterhaus-Drogerie Zeller AG bzw. die Zeller Natura Handels AG wählt die jeweils zweckmässigste Versandart. Beanstandungen sind direkt an den Transporteur zu richten. Für den Abschluss der Transport- oder anderer Versicherungen ist der Kunde selber besorgt. Dieser kann aber die Kräuterhaus-Drogerie Zeller AG bzw. die Zeller Natura Handels AG damit beauftragen, auf Kosten des Kunden die nötigen Versicherungen abzuschliessen.


7. Eigentumsvorbehalt

Gelieferte oder eingelagerte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum der Kräuterhaus-Drogerie Zeller AG bzw. der Zeller Natura Handels AG, die im übrigen berechtigt ist, den Eigentumsvorbehalt eintragen zu lassen. Bei Massnahmen zum Schutz des Eigentums besteht die Mitwirkungspflicht des Kunden.


8. Mängel

Der Kunde hat die Ware unmittelbar nach Erhalt, innert längstens 7 Tagen, zu prüfen und der Kräuterhaus-Drogerie Zeller AG bzw. der Zeller Natura Handels AG allfällige Mängel, unter Beifügung der Lieferschein- oder Rechnungsdaten, schriftlich (Mail, Fax, Brief) anzuzeigen. Ist dies nicht der Fall, gilt die Ware als vom Kunden angenommen.


9. Gewährleistung

Die Kräuterhaus-Drogerie Zeller AG bzw. die Zeller Natura Handels AG garantiert die Mängelfreiheit und die fehlerfreie Qualität der gelieferten Ware im Ausmass der ihr zugesicherten Lieferanten- und Herstellergarantien. Reklamationen werden speditiv und kulant behandelt. Mängel, die während der Garantiefrist auftreten, werden kostenlos behoben, sofern der Kunde diese frist- und formgerecht geprüft und nicht selber verusacht hat. Die Mängelbehebung erfolgt nach Wahl der Kräuterhaus-Drogerie Zeller AG bzw. der Zeller Natura Handels AG durch Reparatur oder Ersatz des schadhaften oder qualitativ ungenügenden Teiles. Beanstandete Waren sind in der Originalverpackung an folgende Adresse zu retournieren: Kräuterhaus-Drogerie Zeller AG, Hauptgasse 63, 4500 Solothurn oder Zeller Natura Handels AG, Hauptgasse 63, 4500 Solothurn. Die Kosten für die Rückgabe übernimmt der Kunde. Für direkte oder indirekte Schäden, die allenfalls durch Mängel oder durch Verschulden des Kunden entstehen, übernimmt die Kräuterhaus-Drogerie Zeller AG bzw. die Zeller Natura Handels AG innerhalb der gesetzlichen Schranken keinerlei Haftung.


10. Garantie

Für Geräte gelten die Garantiebestimmungen, insbesondere die Dauer der Garantie, welche auf dem Garantieschein des Gerätes oder in dessen Gebrauchsanweisung vermerkt sind. Beim Empfang der Ware sind die beigelegten Unterlagen auf den Eintrag (Stempel, Datum und Unterschrift) zu prüfen. Sind keine Unterlagen vorhanden, gilt die gestellte und bezahlte Rechnung als Beleg für eine Garantiedauer von 12 Monaten.


11. Rückgaberecht

Es besteht das im Versandhandel übliche Rückgaberecht von 7 Tagen. Sowohl für Privat- wie für Geschäftskunden sind die von der Kräuterhaus-Drogerie Zeller AG bzw. der Zeller Natura Handels AG vertriebenen Produkte von der Rückgabe generell ausgeschlossen, wenn die Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde, wenn es sich um ein Beschaffungsprodukt auf speziellen Kundenwunsch handelt oder sich das Produkt nicht in komplettem und originalem Auslieferungszustand befindet.


12. Datenschutz

Die Kräuterhaus-Drogerie Zeller AG bzw. die Zeller Natura Handels AG versichert dem Kunden, bei der Erhebung, Bearbeitung und Nutzung personen- und firmenbezogener Daten die Bestimmungen des schweizerischen Datenschutzgesetzes und der einschlägigen Rechtsnormen einzuhalten. Als Voraussetzung für den Betrieb des Online Shops wird zur Optimierung der technischen Abläufe auf der Festplatte des Kunden ein Cookie gespeichert. Bei der Auftragsabwicklung werden zudem Personendaten in elektronischer Form gespeichert. Die gespeicherten Daten werden Dritten nur insoweit weitergegeben, als dies zur ordnungsgemässen Abwicklung des Vertrages unbedingt erforderlich ist. Der Kunde erklärt sich hiermit mit der Bearbeitung seiner Daten ausdrücklich einverstanden.


13. Erfüllungsort, Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Erfüllungsort ist der Geschäftssitz der Kräuterhaus-Drogerie Zeller AG bzw. der Zeller Natura Handels AG an der Hauptgasse 63 in 4500 Solothurn / Schweiz. Das Rechtsverhältnis der Parteien untersteht schweizerischem Recht. Allfällige Differenzen aus dem Vertrag sollen wenn immer möglich einvernehmlich geregelt werden. Kommt eine gütliche Einigung nicht zustande, entscheidet das zuständige Gericht im ordentlichen Verfahren. Gerichtsstand für Geschäftskunden und Privatkunden ist 4500 Solothurn / Schweiz.


14. Gültigkeit der AGB's

Die AGB's sind ab 1.1.2018, bis auf Widerruf durch die Kräuterhaus-Drogerie Zeller AG bzw. Zeller Natura Handels AG, gültig.